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CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

  1. PREMESSE E DEFINIZIONI

    1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei corsi di formazione a distanza (erogati tramite videoconferenza, piattaforme di e-learning e altri sistemi digitali), dei corsi di formazione in presenza nonché di eventi formativi speciali offerti in vendita tramite il sito web www.faraoneacademy.com.
    2. I corsi di formazione e tutti i servizi presenti nel presente sito web sono erogati e commercializzati da Faraone Academy S.r.l. con sede in Tortoreto (TE), Via San Giovanni 20, codice fiscale e partita iva n. 02174530671, iscritta al registro imprese di Teramo REA n. TE-212953.
    3. Ai fini del presente contratto e delle Condizioni Generali di Vendita, i termini di seguito elencati assumono il seguente significato:

  1. REGISTRAZIONE AL SITO, CREDENZIALI E INFORMATIVA PRIVACY

    1. Per poter effettuare acquisti online o richiedere un Preventivo personalizzato per i Servizi che richiedono una specifica quotazione, il Cliente è tenuto a registrarsi sul Sito, creando un account personale e inserendo i dati richiesti nel modulo di registrazione.
    2. l Cliente garantisce che tutte le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione, e successivamente nel corso dell'utilizzo del Servizio, sono veritiere, corrette e aggiornate. Il Cliente è tenuto a custodire le proprie credenziali di accesso (username e password) con la massima diligenza, rimanendo l'unico responsabile di ogni attività compiuta attraverso il proprio account.
    3. Prima di procedere alla registrazione, all'invio di un Ordine o alla richiesta di un Preventivo, il Cliente è espressamente tenuto a prendere attenta visione dell'Informativa Privacy pubblicata sul Sito (aggiungere link relativo alla Policy Privacy), resa ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e della normativa nazionale vigente.
    4. Il completamento della procedura di registrazione, l'inoltro dell'Ordine d'acquisto o l'invio della richiesta di Preventivo implicano la dichiarazione da parte del Cliente di aver letto, compreso e preso integrale nota dell'Informativa Privacy.

  1. CONDIZIONI GENERALI

    1. Le presenti Condizioni Generali di Vendita contengono l’intera disciplina di vendita da parte di Faraone Academy dei Servizi se e in quanto non espressamente derogate nell’Ordine o nella Conferma d’Ordine o nel Preventivo.
    2. Le Condizioni Generali di Vendita non vincolano Faraone Academy a vendere i Servizi di formazione al Cliente, ma stabiliscono le condizioni che disciplinano la vendita dei Servizi tramite il Sito:
      1. per i Corsi di formazione acquistabili direttamente online sarà pertanto sempre necessaria una specifica Conferma d’Ordine da parte di Faraone Academy;
      2. per i Corsi di formazione soggetti a quotazione sarà invece sempre necessaria l’approvazione scritta da parte del Cliente del Preventivo emesso da Faraone Academy.

  1. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

    1. Il Contratto di vendita di uno o più Servizi si intende concluso tra le Parti, ai sensi dell’art. 1326 del Codice Civile:
    1. nel momento in cui il Cliente riceverà la Conferma d’Ordine da parte di Faraone Academy, relativamente ai Servizi di formazione acquistabili direttamente online;
    2. nel momento in cui Faraone Academy riceverà il Preventivo accettato e sottoscritto dal Cliente, relativamente ai Servizi di formazione soggetti a quotazione.

  1. PROCEDURA DI ACQUISTO DEI SERVIZI

    1. La procedura di acquisto dei Servizi e il momento di perfezionamento del Contratto differiscono in base alla tipologia del corso di formazione selezionato dal Cliente.
    2. Prima di compiere un acquisto o di richiedere un Preventivo, il Cliente è tenuto a consultare attentamente la Scheda del Corso presente sul Sito.
    3. Tutte le immagini, le grafiche, le fotografie e le illustrazioni associate ai Servizi all'interno del catalogo online disponibile sul Sito hanno una funzione meramente illustrativa e indicativa. Tali elementi visivi non costituiscono rappresentazione fedele o vincolante del contenuto didattico e non hanno alcun valore contrattuale. Faraone Academy si riserva il diritto di aggiornare o modificare l'interfaccia grafica e i materiali multimediali di supporto in qualsiasi momento, senza che ciò alteri la sostanza e la qualità della formazione erogata
    4. Faraone Academy si riserva il diritto di modificare in ogni momento la tipologia, le caratteristiche e quantità dei Servizi acquistabili o preventivabili tramite il Sito.

  1. SERVIZI ACQUISTABILI DIRETTAMENTE ONLINE

    Per tutti i corsi di formazione Online, ossia per i Corsi in Videoconferenza e per i Corsi E-Learning, la procedura d'acquisto si svolge interamente per via telematica secondo i seguenti passaggi:
    1. Selezione del Servizio: All'interno della Scheda del Corso, il Cliente prende visione di tutti i dettagli del corso di formazione, compreso il prezzo per singolo Partecipante. Il Cliente seleziona la sessione di interesse (anche tramite l'apposito menu a tendina laddove siano disponibili più date e orari), inserisce il numero dei Partecipanti e conclude la selezione del corso inserendolo nel carrello virtuale attraverso il pulsante "Aggiungi al carrello" (o dicitura equivalente);
    2. Verifica del Carrello: Il carrello così generato riepiloga il corso scelto, la sessione selezionata, il numero dei Partecipanti, il prezzo unitario e il prezzo totale complessivo al netto dell’IVA. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente il Carrello e può eseguire modifiche (relativamente al numero dei Partecipanti) nonché rimuovere il corso stesso dal Carrello prima di procedere alla convalida del Carrello. Una volta che il Cliente avrà confermato il Carrello cliccando sul pulsante "Prosegui" (o altra dicitura equivalente di conferma definitiva del checkout), l'invio dell'Ordine si intenderà perfezionato e vincolante per il Cliente, sicché nessuna successiva modifica sarà consentita.
    3. Convalida del Carrello: per convalidare il Carrello ed inviare l’Ordine, il Cliente clicca sul pulsante "Prosegui" (o dicitura equivalente);
    4. Registrazione obbligatoria: Al fine di procedere all'inoltro e al completamento dell'Ordine, è necessaria la previa registrazione del Cliente al Sito;
    5. Pagamento: Il Cliente effettua il pagamento elettronico del prezzo del Servizio secondo le modalità disponibili sul Sito (carta di credito, carta elettronica di pagamento, PayPal, bonifico bancario);
    6. Conferma d’Ordine e conclusione del Contratto: Il Contratto si intende concluso e perfezionato solo nel momento in cui Faraone Academy invia al Cliente l'e-mail di Conferma d'Ordine;
    7. Credenziali di accesso al corso: Le credenziali di accesso o i link necessari alla fruizione dei Servizi acquistati saranno trasmessi da Faraone Academy al Cliente all'indirizzo email indicato in fase di registrazione, contestualmente all'invio della Conferma d'Ordine. Con esclusivo riferimento ai Corsi in Videoconferenza, qualora i link di accesso non siano inclusi nella Conferma d'Ordine, gli stessi saranno comunque garantiti e comunicati al Cliente almeno 60 minuti prima dell'orario di inizio programmato della sessione formativa. In caso di mancata accettazione dell'Ordine o di mancata emissione della Conferma d'Ordine da parte di Faraone Academy, il Contratto non si intenderà concluso. In tale eventualità, Faraone Academy provvederà al tempestivo e integrale rimborso delle somme già corrisposte dal Cliente, senza alcun addebito di costi o spese. Il rimborso sarà eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente per la transazione iniziale, restando esclusa qualsiasi ulteriore responsabilità o obbligo risarcitorio in capo a Faraone Academy.

  1. SERVIZI ACQUISTABILI TRAMITE PREVENTIVO

  1. Per tutte le altre tipologie di Servizi formativi offerti sul Sito, ossia per i Corsi in Presenza, sia in Aula e sia presso il Cliente, nonché per gli Eventi Speciali, l'acquisto non può avvenire in modalità diretta online ma richiede una procedura di quotazione personalizzata:
    1. Richiesta di Preventivo: Il Cliente, all'interno della Scheda del Corso di proprio interesse, deve cliccare sul pulsante “Richiedi preventivo" (o altra dicitura equivalente) e compilare l'apposito modulo inserendo tutti i propri dati identificativi, di contatto, del numero dei Partecipanti e quant’altro inerente al Servizio richiesto;
    2. Emissione del Preventivo: Faraone Academy elaborerà e invierà al Cliente, all'indirizzo email indicato in fase di richiesta, un Preventivo scritto contenente i dettagli del Servizio richiesto, fra cui le modalità di erogazione, il prezzo del Servizio al netto dell’IVA, le condizioni di pagamento e le eventuali condizioni particolari. Il Preventivo non è vincolante per il Cliente e non produce effetti fintanto che non viene approvato espressamente dal Cliente.
    3. Approvazione del Preventivo e conclusione del Contratto: Il Contratto si intenderà concluso e perfezionato solo nel momento in cui il Cliente comunicherà a Faraone Academy la propria formale accettazione del Preventivo. Tale accettazione deve essere inviata tassativamente via e-mail all'indirizzo info@faraoneacademy.com e deve consistere nell’invio del medesimo documento di Preventivo, debitamente sottoscritto dal Cliente. La sottoscrizione potrà avvenire mediante firma digitale apposta dal Cliente sul medesimo Preventivo in formato digitale (PDF) oppure mediante firma analogica (autografa); in quest’ultimo caso, il Cliente sarà tenuto a trasmettere a Faraone Academy la scansione digitale integrale (in formato (PDF) del Preventivo firmato in ogni sua parte, compresa l’accettazione delle condizioni di vendita e di pagamento contenuti nel Preventivo stesso.
    4. Pagamento: A seguito della conclusione del Contratto, il Cliente è tenuto ad eseguire puntualmente il pagamento delle somme concordate nel Preventivo, secondo i termini, le scadenze e modalità di pagamento concordate.
  1. Salvo non sia diversamente indicato da Faraone Academy, il Preventivo emesso a seguito della richiesta del Cliente ha una validità di 6 (sei) giorni dalla data di emissione. Entro tale termine, il Cliente è libero di accettare il Preventivo. Decorso inutilmente il suddetto termine senza che sia intervenuta la formale approvazione del Cliente, secondo la procedura sopra indicata, il Preventivo decadrà automaticamente, perdendo ogni efficacia e valore.

  1. VINCOLATIVITA’ DEL CALENDARIO DEI CORSI

  1. Le date e gli orari di svolgimento dei Servizi formativi, sia in Presenza e sia Online, sono strettamente vincolanti per il Cliente.
  2. Non sono ammesse variazioni, rinvii o assenze da parte del Cliente o dei Partecipanti. La mancata presenza da parte del Cliente e/o dei Partecipanti alle sessioni programmate (in Presenza e/o Online), così come definite nella Conferma d’Ordine o nel Preventivo approvato, non darà diritto a recuperi, rimborsi o riduzioni della quota di partecipazione.
  3. In caso di comprovati impedimenti del Cliente o dei Partecipanti, Faraone Academy si riserva la facoltà, senza alcun obbligo, di consentire il recupero del Servizio acquistato nella prima data utile successiva, se disponibile. In alternativa, potrà erogare un voucher di pari importo, spendibile attraverso il Sito entro il termine perentorio di 3 (tre) mesi dall'emissione.

  1. PARTECIPANTI

  1. Il prezzo dei corsi di formazione erogati da Faraone Academy, sia per le modalità Online che per quelle in Presenza, è strettamente legato e proporzionato al numero di Partecipanti indicato dal Cliente in fase d’Ordine o di richiesta di Preventivo (ove sia necessaria una specifica quotazione).
  2. Il Cliente si impegna a indicare correttamente il numero complessivo dei Partecipanti prima della conclusione del Contratto.
  3. Per consentire la corretta erogazione del Servizio e l'iscrizione formale ai corsi di formazione, il Cliente è tenuto a trasmettere a Faraone Academy l'elenco completo e i dati identificativi di ciascun Partecipante (inclusi, a titolo esemplificativo, nome, cognome, codice fiscale e indirizzo email per l'invio dei codici di accesso e/o degli attestati), entro i termini indicati nella conferma d'ordine o comunque in tempo utile prima dell'inizio del corso.
  4. Il Cliente garantisce di aver legittimamente acquisito i dati personali dei Partecipanti e di aver adempiuto agli obblighi di informativa in materia di protezione dei dati personali, manlevando Faraone Academy da qualsiasi contestazione sollevata dai Partecipanti in merito al trattamento dei loro dati ai fini dell’iscrizione.
  5. Il Cliente rimane l'unico ed esclusivo responsabile nei confronti di Faraone Academy per il comportamento e l'operato dei Partecipanti da lui iscritti.
  6. In caso di condotte inappropriate, violazioni delle regole di comportamento o mancato rispetto dei requisiti da parte di uno o più Partecipanti, Faraone Academy si riserva il diritto di sospendere o escludere il Partecipante dal corso, senza che ciò dia diritto al Cliente a rimborsi, indennizzi o riduzioni del prezzo pattuito.

  1. REQUISITI TECNICI DEI CORSI ONLINE

  1. Per poter fruire dei corsi di formazione erogati Online da Faraone Academy, sia in modalità Videoconferenza (streaming in diretta) sia in modalità E-learning (asincrona preregistrata), il Cliente è tenuto a dotarsi, a propria cura e spese, della strumentazione hardware e software necessaria e di una connessione Internet idonea.
  2. Per una corretta e fluida fruizione dei Servizi formativi, sono richiesti i seguenti standard tecnici minimi:
  1. Per i Corsi in Videoconferenza (streaming in diretta), il Cliente è responsabile della verifica della stabilità della propria linea prima dell'inizio dell'evento formativo. Faraone Academy non risponde di eventuali interruzioni, rallentamenti o impossibilità di accesso alla diretta streaming dovuti a guasti, sovraccarichi o incompatibilità della rete internet del Cliente.
  2. Per i Corsi E-learning (modalità asincrona), l'accesso alla piattaforma e-learning è garantito 24 ore su 24, salvo interruzioni dovute a interventi di manutenzione ordinaria o straordinaria, che verranno, ove possibile, preventivamente comunicati. Il Cliente è responsabile della corretta custodia delle proprie credenziali di accesso (Username e Password), le quali sono strettamente personali e non cedibili a terzi.
  3. Il mancato soddisfacimento dei requisiti tecnici sopra elencati, così come l'utilizzo di dispositivi non aggiornati o connessioni instabili, preclude la corretta fruizione dei corsi e non darà in alcun modo diritto al Cliente di richiedere rimborsi, indennizzi o la risoluzione del Contratto.

  1. MODALITA’ DI COMPORTAMENTO E REGOLAMENTO DEI CORSI ONLINE

  1. Le disposizioni del presente articolo si applicano a tutte le attività formative svolte Online, sia in modalità Videoconferenza (streaming in diretta) sia in modalità E-learning (asincrona preregistrata).
  2. Le credenziali di accesso (username, password, link di invito personali) sono riservate e non cedibili a terzi. È fatta eccezione esclusivamente per il Cliente (acquirente del Corso Online), il quale potrà cedere tali credenziali soltanto ed esclusivamente ai Partecipanti dal medesimo preventivamente designati e regolarmente iscritti al corso. Una volta assegnate al singolo Partecipante, le credenziali diventano strettamente personali e non ulteriormente trasferibili.
  3. Il Cliente è l'unico responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie credenziali. È fatto espresso divieto di condividere l'accesso alla piattaforma con soggetti non iscritti al corso.
  4. Qualsiasi accesso simultaneo o non autorizzato rilevato dai sistemi di Faraone Academy comporterà l'immediata sospensione dell'account, fatto salvo il diritto di Faraone Academy di richiedere il risarcimento dei danni.
  5. Il Cliente è tenuto a rispettare puntualmente, e a far rispettare puntualmente ai Partecipanti, la data e l’orario del Corso Online. Si raccomanda di effettuare l'accesso al Corso Online 10 minuti prima dell'orario di inizio stabilito, per verificare il corretto funzionamento di audio, video e connessione internet.
  6. Per i corsi che prevedono il rilascio di attestati di frequenza o crediti formativi, la presenza viene tracciata elettronicamente dalla piattaforma. Eventuali ritardi o uscite anticipate superiori ai limiti tollerati dal percorso formativo precluderanno il rilascio dell'attestato.
  7. E’ severamente vietato registrare (in modalità audio e/o video), fotografare, filmare o catturare schermate (screenshot) delle lezioni, dei docenti, dei Partecipanti e del materiale didattico proiettato.

  1. MODALITA’ DI COMPORTAMENTO E REGOLAMENTO DEI CORSI IN PRESENZA

  1. Le disposizioni del presente articolo si applicano a tutte le attività formative svolte in Presenza, sia all'interno delle aule didattiche di Faraone Academy (Corsi in Aula), sia presso le sedi, i locali o gli stabilimenti indicati dal Cliente (Corsi presso il Cliente).
  2. Per l'intera durata delle attività formative, il Cliente si impegna a far sì che i Partecipanti mantengano un comportamento improntato alla massima correttezza, al rispetto reciproco e al decoro. In particolare, è fatto obbligo di:
    a) rispettare rigorosamente gli orari di inizio e fine delle lezioni stabiliti nel calendario formativo;
    b) silenziare i telefoni cellulari e utilizzare computer o tablet esclusivamente per finalità didattiche collegate al corso;
    c) utilizzare con la massima cura i materiali didattici e gli strumenti messi a disposizione per la formazione.
  3. E’ severamente vietato effettuare registrazioni audio, video o scattare fotografie durante le lezioni senza l'esplicito consenso scritto di Faraone Academy e del docente.
  4. Durante la permanenza nelle strutture della Faraone Academy, i Partecipanti sono tenuti a rispettare i regolamenti interni, le disposizioni in materia di salute e sicurezza sui luoghi di lavoro e a utilizzare le aree comuni in modo appropriato.
  5. Qualora la formazione si svolga presso i locali del Cliente, quest'ultimo è l'unico responsabile della conformità degli spazi alle norme di sicurezza vigenti. Il Cliente si impegna a garantire al docente un ambiente idoneo allo svolgimento delle lezioni, dotato delle attrezzature concordate (es. proiettore, lavagna, connessione internet).
  6. Il Cliente risponde direttamente e oggettivamente di qualsiasi danno, deterioramento o sottrazione causati dai Partecipanti alle strutture, agli arredi e alle attrezzature di Faraone Academy o di terzi presso cui si svolge il corso.
  7. Faraone Academy, anche per il tramite del docente incaricato, si riserva il diritto di allontanare immediatamente dal corso qualsiasi Partecipante la cui condotta sia ritenuta gravemente lesiva del decoro, della sicurezza o del regolare svolgimento delle lezioni. In tale eventualità, il Cliente non avrà diritto ad alcun rimborso o indennizzo, restando fermo l'obbligo di corrispondere l'intero corrispettivo pattuito.

  1. ATTESTATO DI FREQUENZA

  1. Faraone Academy rilascerà l'attestato di frequenza (e/o di superamento del corso, ove previsto) esclusivamente al termine dell'effettiva e concreta partecipazione del Cliente e/o dei singoli Partecipanti iscritti, e previo integrale pagamento del prezzo del Servizio.
  2. Il conseguimento dell'attestato è subordinato al rispetto di vincoli stringenti di presenza e durata, differenziati in base alla tipologia del Servizio acquistato, come di seguito specificato:
    a) Corsi Online in Videoconferenza: il Partecipante è tenuto a frequentare almeno il 90% delle ore totali di durata del corso (o la diversa percentuale minima espressamente richiesta dalle normative vigenti per i corsi abilitanti o sulla sicurezza sul lavoro). La presenza viene verificata tramite i registri di firma elettronici/cartacei o i log di accesso e tracciamento della piattaforma di videoconferenza. Ritardi nell'accesso o disconnessioni anticipate superiori alla soglia massima tollerata precluderanno il rilascio dell'attestato;
    b) Corsi Online in modalità E-learning: il rilascio dell'attestato è vincolato al completamento del 100% del percorso formativo tracciato in piattaforma. Il Partecipante deve visualizzare tutti i moduli video, scaricare il materiale obbligatorio e rispettare i tempi minimi di permanenza previsti per ciascuna lezione, oltre al superamento dei test intermedi e/o finali di verifica dell'apprendimento;
    c) Corsi in Presenza: il rilascio dell'attestato è tassativamente subordinato al tracciamento della presenza del Partecipante, la quale verrà verificata e certificata quotidianamente tramite la sottoscrizione del registro firme (cartaceo o digitale), sia in ingresso che in uscita, per ciascuna sessione (mattutina e pomeridiana). La mancata firma del registro, l'ingresso in ritardo o l'uscita anticipata non autorizzate verranno computati come ore di assenza. Anche per i corsi in Presenza (in Aula o sede Cliente), il Partecipante deve garantire la frequenza di almeno il 90% delle ore complessive di formazione. In caso di corsi normati o abilitanti (es. sicurezza sul lavoro), la soglia minima e le modalità di verifica faranno rigoroso riferimento ai vincoli di legge applicabili in materia.
  3. Il mancato raggiungimento della soglia minima di frequenza o il mancato superamento delle verifiche previste, imputabili ad assenze, ritardi o negligenza del Partecipante, non darà diritto al rilascio dell'attestato, né esonererà il Cliente dall'obbligo di corrispondere l'intero corrispettivo pattuito, escludendo qualsiasi forma di rimborso o indennizzo.

  1. DIRITTO DI RECESSO A FAVORE DEL CONSUMATORE E RELATIVE ESCLUSIONI

  1. Il Cliente che agisce per scopi estranei all'attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ossia il Consumatore, ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza alcuna penale, entro il termine perentorio di 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno della conclusione del Contratto.
  2. Il Cliente Consumatore può esercitare il diritto di recesso di cui al precedente punto esclusivamente per i corsi erogati in Presenza, come sopra definiti. Per esercitare tale diritto, il Consumatore può:
    a) inviare a Faraone Academy, prima della scadenza del termine di 14 giorni decorrenti dalla ricezione della Conferma d’Ordine (o eventualmente dalla trasmissione del Preventivo approvato), una comunicazione esplicita a mezzo Raccomandata A/R o tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) all'indirizzo faraoneacademy@postcert.it oppure tramite email all’indirizzo info@faraoneacademy.com;
    b) avvalersi della funzione di recesso online disponibile a questo link e seguire le relative istruzioni.
  3. Il rimborso del prezzo dei Servizi sarà eseguito da Faraone Academy senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui Faraone Academy è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente Consumatore. Il suddetto rimborso verrà effettuato tramite riaccredito dell’importo pagato dal Cliente Consumatore da eseguirsi con la medesima modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto, salvo che il Cliente Consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso. 
  4. Ai sensi dell'art. 59, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso è escluso per i Corsi Online, sia in modalità Videoconferenza (streaming in diretta) sia in modalità E-learning (asincrona preregistrata). Trattandosi della fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, l'esecuzione del Servizio inizia immediatamente al momento dell'invio delle credenziali di accesso o del link per il collegamento. Pertanto, con l'invio dell'Ordine, il Cliente Consumatore accetta espressamente di perdere il proprio diritto di recesso limitatamente ai Corsi Online.

  1. ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO PER I PROFESSIONISTI

  1. Il Cliente che acquista i Servizi formativi nell'esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, ossia il Professionista, identificabile dall'inserimento della partita IVA in fase di acquisto o di invio del Preventivo, non ha alcun diritto di recesso rispetto al Contratto concluso.
  2. Per il Professionista, l'Ordine inviato e la successiva Conferma d'Ordine, oppure il Preventivo approvato fra le Parti, sono da considerarsi irrevocabili e vincolanti.

  1. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITA’

  1. Faraone Academy si impegna a erogare i percorsi formativi con la diligenza professionale e a garantire l'elevata qualificazione dei docenti e dei materiali. Tuttavia, il Servizio formativo costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Di conseguenza, Faraone Academy non fornisce alcuna garanzia, esplicita o implicita, circa il livello di gradimento (soddisfazione) del Cliente o dei Partecipanti, né in merito al raggiungimento di specifici obiettivi professionali, commerciali, economici o di superamento di esami e concorsi a seguito della frequenza del corso. I contenuti didattici hanno scopo esclusivamente informativo e formativo.
  2. Faraone Academy non potrà essere ritenuta responsabile per l'eventuale interruzione temporanea della connessione Internet, rallentamenti, malfunzionamenti o totale indisponibilità della piattaforma E-Learning o della Videoconferenza qualora tali disservizi siano causati da: a) Fallimenti, sovraccarichi o guasti delle linee telefoniche, elettriche o delle reti internet nazionali o internazionali; b) Malfunzionamenti o incompatibilità dei dispositivi hardware, dei software o dei browser utilizzati dal Cliente e dai Partecipanti; c) Attacchi informatici di terzi (hacker, virus, malware) non prevedibili con l'ordinaria diligenza; d) Attività di manutenzione ordinaria o straordinaria della piattaforma, che verranno comunque comunicate con congruo anticipo ove possibile
  3. Fatto salvo il caso di dolo o colpa grave di Faraone Academy, resta espressamente inteso che qualora venisse accertata una responsabilità imputabile a Faraone Academy per danni subiti dal Cliente, l'eventuale risarcimento complessivo non potrà in nessun caso superare l'importo effettivamente versato dal Cliente a Faraone Academy come prezzo per l'acquisto del Servizio. È espressamente escluso il risarcimento per danni indiretti, perdita di opportunità commerciali, mancato guadagno (lucro cessante) o danni d'immagine subiti dal Cliente o da terzi.

  1. DIRITTI DI PROPRIETA’ INTELLETTUALE

  1. Tutti i contenuti erogati, proiettati, distribuiti o messi a disposizione nell'ambito dei Servizi - inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo: slide, dispense, testi, esercizi, registrazioni video e audio, software, banche dati, metodologie didattiche, marchi, loghi, brevetti e segreti commerciali (di seguito complessivamente denominati "Materiali") - sono di titolarità esclusiva di Faraone Academy o dei terzi legittimi proprietari che ne hanno autorizzato l'uso. Nessun diritto di proprietà o di sfruttamento economico si intende trasferito al Cliente o ai Partecipanti a seguito della stipula del Contratto o della frequenza del corso.
  2. Faraone Academy concede al Cliente e ai singoli Partecipanti regolarmente iscritti esclusivamente una licenza d'uso personale, non esclusiva, non trasferibile e limitata nel tempo, finalizzata unicamente alla consultazione interna e all'apprendimento personale del Cliente o dei Partecipanti. È fatto espresso divieto al Cliente e ai Partecipanti di:
    a) copiare, riprodurre, duplicare, tradurre o modificare i Materiali, anche parzialmente;
    b) vendere, noleggiare, concedere in sub-licenza, distribuire o diffondere i Materiali a soggetti terzi o non iscritti al corso;
    c) utilizzare i Materiali o la metodologia didattica per finalità commerciali, di lucro o per l'erogazione di attività formative concorrenti (anche interne all'azienda del Cliente) senza preventivo consenso scritto di Faraone Academy.
  3. E’ severamente vietato creare opere derivate basate sui Materiali o plagiare i contenuti didattici protetti da diritto d'autore.
  4. Il Cliente si impegna a vigilare affinché i Partecipanti dal medesimo designati rispettino integralmente i diritti di proprietà intellettuale di Faraone Academy. Il Cliente sarà ritenuto solidalmente responsabile con i Partecipanti per qualsiasi violazione dei suddetti diritti commessa da questi ultimi nell'ambito della propria organizzazione aziendale.
  5. Qualsiasi utilizzo non autorizzato o illecito dei Materiali configurerà una grave violazione contrattuale e di legge. In tali circostanze, Faraone Academy si riserva la facoltà di interrompere immediatamente l'accesso al corso e/o alla piattaforma, senza alcun rimborso, e di agire nelle sedi civili e penali competenti per il risarcimento di tutti i danni subiti, inclusi il danno emergente, il lucro cessante e il grave danno all'immagine commerciale della Faraone Academy.

  1. ASSISTENZA

  1. Eventuali richieste di assistenza in merito ai Servizi dovranno essere inoltrate a Faraone Academy al seguente indirizzo email info@faraoneacademy.com
  2. Il Cliente è tenuto in ogni caso a comunicare tempestivamente a Faraone Academy eventuali irregolarità o anomalie nella fruizione dei Servizi, in particolar modo dei Corsi Online. Faraone Academy compirà ogni ragionevole sforzo per assumere in carico e risolvere quanto prima le criticità eventualmente segnalate dal Cliente.

  1. RECLAMI

  1. Eventuali reclami in merito all’erogazione dei Servizi dovranno essere inoltrati a Faraone Academy al seguente indirizzo email info@faraoneacademy.com
  2. Faraone Academy si impegna a prendere in carico qualsiasi reclamo formalizzato dal Cliente relativo ai Servizi e a fornire un riscontro scritto e motivato entro il termine di 15 giorni lavorativi dal ricevimento dello stesso.

  1. SOSPENSIONE DEL SERVIZIO, CLAUSOLA RISOLUTIVA ESPRESSA E PENALE

  1. Il regolare e tempestivo pagamento del prezzo pattuito per i Servizi formativi, sia esso previsto in un'unica soluzione o ripartito in acconti e rateizzazioni secondo quanto indicato nel Preventivo approvato fra le Parti o nella Conferma d’Ordine, costituisce obbligazione essenziale nell'interesse di Faraone Academy.
  2. In caso di mancato, parziale o ritardato pagamento del prezzo del Servizio (o anche di una sola rata di esso) alle scadenze pattuite, Faraone Academy avrà la facoltà di sospendere in qualunque momento l'erogazione del corso e/o l'accesso alla piattaforma didattica nei confronti del Cliente e dei Partecipanti dal medesimo designati. La sospensione potrà protrarsi fino al totale saldo del dovuto, senza che il Cliente possa pretendere indennizzi, rimborsi o proroghe sulla durata del corso.
  3. Fatto salvo quanto previsto al precedente punto 20.2, il mancato o ritardato pagamento del corrispettivo pattuito integrerà un grave inadempimento contrattuale. In tal caso, Faraone Academy avrà il diritto di risolvere di diritto il presente contratto ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile, mediante semplice comunicazione scritta inviata al Cliente tramite Posta Elettronica Certificata (PEC) o raccomandata A/R, contenente l'intenzione di avvalersi della presente clausola.
  4. Resta inteso che Faraone Academy manterrà, a sua esclusiva discrezione, la facoltà di agire per l'adempimento forzato del contratto anziché per la sua risoluzione, esigendo l'immediato pagamento dell'intero prezzo del corso oltre agli interessi di mora previsti dalla legge.
  5. Qualora il contratto venga risolto per inadempimento del Cliente ai sensi del precedente punto 14.3, Faraone Academy avrà diritto a trattenere (o a esigere, se non ancora versata) una penale pari al 30% del prezzo complessivo del Servizio (IVA compresa), a titolo di liquidazione anticipata e forfettaria del danno. È fatto espressamente salvo il diritto di Faraone Academy di agire per il risarcimento dell’eventuale maggior danno subito (ivi inclusi, a titolo esemplificativo: i costi di gestione, i materiali didattici già messi a disposizione, il blocco dei posti in Aula, le spese di trasferta presso il Cliente ecc…).

  1. FORZA MAGGIORE

  1. Nessuna delle Parti sarà ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni contrattuali qualora ciò sia causato da eventi di Forza Maggiore. Per "Forza Maggiore" si intende qualsiasi evento imprevedibile, inevitabile e indipendente dalla volontà delle Parti, che sfugga al loro ragionevole controllo e che renda oggettivamente impossibile, in tutto o in parte, l'erogazione o la frequenza del corso di formazione ossia dei Servizi previsti dalle presenti Condizioni Generali di Vendita.
  2. A titolo esemplificativo e non esaustivo, rientrano nella definizione di Forza Maggiore: incendi, inondazioni, terremoti, eventi atmosferici di eccezionale intensità, guerre, atti di terrorismo, scioperi generali o di settore, interruzioni prolungate della rete elettrica o Internet non imputabili a colpa della parte, provvedimenti restrittivi o di emergenza dell'Autorità Pubblica (es. lockdown, restrizioni sanitarie o di sicurezza).
  3. La Parte che si trova nell'impossibilità di adempiere a causa di un evento di Forza Maggiore deve comunicarlo tempestivamente per iscritto all'altra Parte (via PEC o email), indicando la natura dell'impedimento e, ove possibile, la sua presunta durata.
  4. Al verificarsi di una causa di Forza Maggiore che impedisca il regolare svolgimento del Servizio acquistato, il Cliente e Faraone Academy adotteranno, in subordine tra loro, le seguenti soluzioni volte a preservare l'efficacia del Servizio:
    a) riprogrammazione delle date e orari di svolgimento del Servizio entro un termine ragionevole dalla cessazione dell'evento bloccante;
    b) qualora la riprogrammazione del Servizio non sia praticabile o l'evento di Forza Maggiore si protragga per un periodo superiore a 30 (trenta) giorni, Faraone Academy emetterà a favore del Cliente un voucher di valore pari all'importo già corrisposto per le ore di corso non godute. Tale voucher sarà spendibile per l'acquisto di qualsiasi altro corso a catalogo entro 12 mesi dalla data di emissione.
  5. Le Parti concordano espressamente che l'applicazione dei rimedi sopra elencati esclude qualsiasi diritto del Cliente a richiedere risarcimenti danni, indennizzi, penali o rimborsi in denaro, fatto salvo il caso in cui l'impossibilità divenga definitiva e nessuna delle soluzioni sopra indicate sia oggettivamente praticabile, nel qual caso si procederà alla risoluzione del contratto limitatamente alla quota di servizio non erogata.

  1. RISERVA DI MODIFICA DELLE CONDIZIONI DI VENDITA

  1. Faraone Academy si riserva il diritto di rivedere e modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in qualsiasi momento.
  2. Il Cliente sarà soggetto alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell'Ordine o del Preventivo, a meno che una modifica delle predette condizioni non risulti da successivo accordo scritto concluso tra Faraone Academy e il Cliente.

  1. FORO COMPETENTE

  1. Per tutte le eventuali controversie comunque derivanti, dipendenti o connesse all'erogazione dei Servizi di Faraone Academy, dalle presenti Condizioni Generali di Vendita e/o dal relativo Contratto di acquisto (ivi comprese quelle relative alla sua validità, interpretazione, esecuzione, risoluzione o cessazione), la competenza giurisdizionale e territoriale è determinata in via esclusiva come segue:
    a) qualora il Cliente sia un Professionista, ovvero agisca per scopi riferibili all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta (persona giuridica, ditta individuale, professionista con P.IVA), sarà competente in via esclusiva ed inderogabile il Tribunale di Teramo, con espressa rinuncia del Cliente Professionista a qualsiasi altro foro alternativo o concorrente;
    b) qualora il Cliente sia un Consumatore, ovvero una persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, la competenza territoriale inderogabile sarà quella del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del Cliente.